IKEAとは
イケア（IKEA）とは、スウェーデンが発祥の国で、ヨーロッパ・北米・アジア・オセアニア・など世界に出店している世界で最も大きな家具屋さんです。 家具と言ったらイケアというほど世界のどこへ行っても、名前が知られています。
その一番の理由は、家具の値段がとにかく安いこと、デザインがいいこと、アフターサービス面のよさなどで反映されています。売上高は１７３億ユーロ（２００５年９月１日～２００６年 ８月３１日）にもなります。
製造部門の子会社であるスウェドウッド、サービス部門を統括するイケアサービス、デザインや商品企画などを担当するイケア・オブ・スウェーデン他、各国の販売チャンネルなど多くの子会社を抱え、「イケアグループ」と呼ばれる企業体を形作るっています。
現在は、オランダ南部の都市ライデンを本拠地とする財団法人スティヒティング・インカ・ファウンデーション（創業者イングヴァル・カンプラードの創設した基金）が、イケアグループ全体の親会社であるインカ・ホールディングを所有しています。
家具にはスウェーデン語の名前がついているのが特徴です。イケアは郊外に「イケアストア」と呼ばれる大規模な店舗を構える方法で展開しています。ロシアに進出の際には、ドキュメンタリー映画が撮影されました。
IKEAの品質
IKEAの由来は、創業者イングヴァル・カンプラードのイニシャルに、彼が育ったElmtarad農場とAgunnaryd町の頭文字をつなぎ合わせたものです。日本語・スウェーデン語、ドイツ語などでは「イケア」と発音されますが英語では「アイケア」とはつおんされます。
スウェーデンといえば、爽やかで健康的なライフスタイルを思い浮かべるはずです。このライフスタイルがイケアの商品展開にも反映されています。ブロンド色の木材であったり、ナチュラルな布地であったり、無塗装の仕上げであったり、製品のカラーや素材であったり・・・そこから出ている雰囲気はオープンな自然のさわやかさが感じられます。
一年のほとんどが寒く暗くスウェーデンでは、この軽やかで明るいインテリアで、屋内に夏の陽光が射しているような感覚を作り出しています。そんなスウェーデンのライフスタイルをIKEAは取り入れています。
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偽IKEAについて
アメリカのアップルの直営店「アップルストア」を模倣した偽店舗の存在がある、中国雲南省の昆明市に、「IKEA」のコンセプトをそのままに真似した家具店が登場しました。
偽アップルストアとは違って、問題となっている家具屋さんはお店の名前こそ違いますが、IKEAの象徴とも言える青と黄色をコンセプトカラーとして使用し、実際の部屋のように家具を配置した展示の仕方や、メモ用の小さい鉛筆、店内の案内表示など、驚くほどIKEAに似せられて作ってあります。
また、店内には、本物のIKEAと同じように、カフェテリア方式のレストランもあり、ミートボールやサーモンといったスウェーデンの名物料理の代わりに、中国風の豚肉料理や卵の料理が出されています。
この「偽IKEA」は、中国でさらに新しく海賊行為が広がっていることを象徴しているということが言えます。ありとあらゆる手段を使う中国の違法コピー業者は今では、高級バッグやDVDの海賊版を作るだけでなく、成功している欧米小売企業のコンセプトをまるごとコピーするようにまでなってきています。
偽物が流れる中国
昆明市でのこうした偽店舗の存在は、欧米のブランドに対する中国人の飽くなき欲求を浮き彫りにしています。特に、まだ欧米のブランドが本格的に浸透していない、富裕層の多い沿岸部から離れた小規模の都市でその傾向が強くなっています。こうした偽店舗の存在は、そのブランドの商品やコンセプトへの 需要があることを示しています。
真似される側の企業にとって問題となっていることは、偽店舗で売られている商品がたとえ本物だとしても、顧客のブランドの経験をコントロールできない点にあります。
アップルやIKEAなど、直営のお店とブランドイメージが直接結びついている企業にとって、コンセプトを丸ごと模倣する店舗の存在は非常に頭の痛い問題です。
モニターグループのストッカー氏は「ブランドにとって店は重要な要素であり、買い物客が偽物と気付かない方法での模倣はブランドイメージや評判を傷つける」と指摘しています。
歴史
１９４３年、１７歳だったカンプラドが設立した安売り雑貨店が、元になっています。
その当時は、需要があれば何でも取り扱う店でありましたが、１９４７年に地元の家具店と契約して格安販売を始めると、これが大成功を納め、１９５１年以降は完全に家具販売に集中することになりました。
１９５３年に初めてのシュールームをオープンしてからは、とても順調に売上を伸ばしていましたが、同じ業界の他の会社との深刻な価格競争に巻き込まれることになってしまい、ライバル会社からの圧力によって、家具メーカーからの商品の供給の停止という深刻な状態となります。
しかし、こういった問題をバネにして自社での独自のデザイナーを抱えることができ、企画・製造・販売まですべてまかなうという、現在のイケアのスタイルを誕生させました。
IKEAの方針
また、この時にイケアの特徴の一つである「フラットバック（分解された商品は、できるかぎり薄く小さい梱包をされていて、車のトランクにつんで簡単に持ち帰ることができる）」が誕生しました。
１９６３年から、スウェーデン国外での積極的な展開を開始しました。ノルウェーを足がかりにして、スイス、フランス、ドイツ、デンマークなど、ヨーロッパのほぼ全域と、アメリカやカナダにも出店しました。
流通や梱包、製造などのコストを徹底的に削減しながら、顧客のニーズに合わせた格安の組み立て式家具を販売し、そのあとでヨーロッパで絶大な人気を誇るようになりました。
中国やオーストラリアにも進出をするようになり、１９９３年になると２５カ国で１００店舗を達成しました。 ２００８年４月の時点では、世界の３６の国と地域に合計２７８店舗が直営店となっています。（その他は、フランチャイズ方式） 現在従業員は世界各国で１０万人を超える程になり売上高は２兆１，０００億円になります。
日本においては、２００６年４月２４日に千葉県の船橋店を初めてオープンさせました。
IKEA FOODに関して
イケア内のレストランやビストロ、スウェーデンフードマーケットで取り扱う食品は、価格以上の価値があり、おいしく安全に食べられ、環境に配慮して生産されたものであるべきと考えられています。
イケアレストランとスウェーデンフードマーケット用の生鮮食品や加工食品には、一括で調達するものと、地域で調達する物にわけられています。
これは、世界共通で提供する食品と、各国で厳選した地域独自の食品があるということです。
IKEAの食品調達について
このイケアの食品サプライヤーはすべて、各国および国際的な法令、サプライヤーが企業活動を行っている国の食品・食品生産に関連する規定を遵守しなくてはいけないことになっています。
また、イケアの考え方を守って、良質で安全な食品を提供できるように、イケアと取引する食品サプライヤーに対する要求事項も決められています。
日本の店舗の紹介
IKEA船橋
住所：〒２７３－００１２ 千葉県船橋市浜町２－３－３０
コンタクトセンター ０４７―４３６－１１１１ ９：３０～１８：００（全店舗共通）
ストア営業時間：月～金 ：１０：００～２１：００
土・日 ：１０：００～２１：００
祝日 ：１０：００～２１：００
レストラン営業時間：月～金：９：３０～２０：３０
土・日：９：３０～２０：３０ 祝日 ：９：３０～２０：３０
アクセス 電車または徒歩の場合 JR京葉線・武蔵野線 南船橋駅から徒歩５分 （東京駅から京葉線快速で２５分） 京成電鉄 船橋競馬場駅から徒歩１５分 車 京葉道路をご利用の場合は花輪インターから約２㎞。
東京方面から首都高速道路湾岸線を利用の場合は千鳥町出口から国道３５７号線を船橋方面へ。
東京方面から湾岸習志野インターまたは千葉方面から湾岸千葉インターご利用の場合は、県道１５号線海浜大通りを船橋方面へ進みます。
IKEA神戸
住所：〒６５０－００４６ 兵庫県神戸市中央区港島中町８－７－１
電話番号０７８－３０４－７０００
営業時間：平日：１０：００～２０：００
土日・祝日：１０：００～２１：００
アクセス 公共交通機関の場合 ポートライナー三宮駅から北埠頭行き「南公園」下車 車の場合 神戸市街より神戸大橋を渡って、神戸空港方面へ。神戸ヘリポート手前を南公園方面へ左折し、南公園駅手前を右折します。
駐車場２，１００台（無料）
IKEA新三郷
住所〒３４１－０００９ 埼玉県三郷市新三郷ららシティ２－２－２
電話番号 ０４８－９５０－０３００
営業時間：１０：００～２１：００
アクセス 公共交通機関の場合 JR武蔵野線「新三郷」駅下車すぐ つくばエクスプレス線「三郷中央」駅よりバスで２０分
・車の場合 最寄りの有料道路出口 外環自動車道：三郷西出口 首都高速６号線/常磐自動車道：三郷東出口
また、常磐自動車道を、水戸方面から行く場合は三郷料金所スマートICの利用が便利です。
IKEA港北 住所：〒２２４－００４３ 神奈川県横浜市都筑区折本町２０１―１
電話番号：０４５―４７０－７５００ 営業時間：１０：００～２１：００
アクセス ・車の場合 第三京浜・「港北IC」より右方面に２分。 青色と黄色の「IKEA」ロゴのタワーに向かって進みます。 無料シャトルバス 新横浜駅（JRおよび横浜市営地下鉄）から約２０分 田園調布駅（東急東横線・目黒線）から約３０分
各地のIKEA
IKEA鶴浜 住所：〒５５１－００２３ 大阪府大阪市大正区鶴町２－２４－５５
電話番号：０６－６５５６－２７００ 営業時間：１０：００～２１：００
アクセス 無料シャトルバス JR難波駅（OCAT１階 正面入口前）と大阪駅から 土・日・祝日に運行しています。 車の場合 大阪市内から大正通り経由で行く場合、区役所前交差点を右折して、北村３交差点を左折して千歳橋経由で行きます。
阪神高速湾岸線・大阪港線利用の場合は、天保山出口からみなと通を海遊館方面へ進みます。築港東交差点を左折して、なみはや大橋経由で行きます。
IKEA仙台
住所：〒９８１－３２０５ 宮城県仙台市泉区紫山１－１－４ 紫山プラザK棟
電話番号：０５０－５８３３－９０００
９：３０～１８：００ 営業時間：年中無休、ただし１月１日を除く
月～金：１０：００～２０：００
土・日：１０：００～２０：００
祝日 ：１０：００～２０：００
東日本大震災の復興と生活支援を目的に、仙台にミニショップがオープンします。
通常のイケアストアと違い、IKEA仙台ミニショップで取り扱う商品や提供するサービスに限りがあるものの、「世界で一番大切な場所」である家を快適にするためのお手伝いが出来れば・・と考えて、オープンが決定しました。
日本のIKEA
現在日本には、IKEA船橋（千葉県 船橋市）・IKEA港北（神奈川県 横浜市）・IKEA神戸（兵庫県 神戸市）・ IKEA鶴浜（大阪府 大阪市）・IKEA新三郷（埼玉県 三郷市） IKEA仙台ミニショップ（宮城県 仙台市）の６店舗があります。
１９７４年（昭和４９年）に大阪の三井物産資材部、湯川家具、チトセ（現・アイリスチトセ）および東急百貨店が、イケアスウェーデンとの契約のもと、合弁会社「イケア日本株式会社」を設立しました。
第１店舗を千葉県船橋市のローラースケート場跡（後日、現ららぽーと内の現アクタスの場所へ移転）に、第２店舗を兵庫県神戸市灘区新在家の国道４３号沿いの「イケアタウン六甲」（現サザンモール六甲のそば）に出店しました。
小売はもとより、卸売も行っていました。しかし、１９８６年（昭和６１年）に日本から撤退しました。イケア日本株式会社のメンバーは、イケア日本の閉鎖と同時に侵害者「アクタス」へと移っていきました。
その後、２００１年（平成１３年）に日本再進出が決定されると、２００２年（平成１４年）７月に日本法人「イケア・ジャパン」が設立され、１号店（イケア船橋）が２００６年に（平成１８年）４月２４日に、千葉県船橋市に会った屋内スキー場・ららぽーとスキードームSSAWSの跡地の一部を利用してオープンしました。
IKEAの進展
イケアストアの新店舗がオープンする際、必ず行われている「丸太カット」（テープカットの代わり）も行われました。 なお、当初一号店のオープンは２００５年（平成１７年）９月を予定していましたが、より迅速な在庫管理を行うために、中国上海に大規模物流センターが建設されることになったため、延期になっていました。
日本における物流センターは、千葉県八千代市にありますが、仮の施設でありました。候補地は数多く上がっていましたが、結局２００６年（平成１８年）１１月１５日に、愛知県弥富市上野町の弥富地区工業用地２７ヘクタールを愛知県企業庁より約１００億円で購入し、翌２００７年（平成１９年）６月に着工しました。
２００８年（平成２０年）１０月１日に、「IKEA弥富物流センター」として操業を開始しました。 インターネット版カタログもありますが、イケアではネット販売自体はおこなっていません。店頭販売のみとなります。
スウェーデン企業の強さ
H&M、イケアのスウェーデン企業の強さの秘密は、「相手国に合わせた最大公約数的なオペレーション」という特徴にあると言われています。 両社に共通するのは、SPA（製造小売業）でありながら自前の工場を持たないファブレス企業であるということです。
ローコストを実現するためにH&Mは世界約２０カ国で生産拠点を持ち、協力工場（サプライヤー）は約８００社にもなります。イケアは世界５０カ国で１２５０の協力工場を持っていて、最適生産を実現することが出来ます。
ファッション性を全面に押し出す両社は、デザイナーをスウェーデン本部に抱え、商品企画からデザイン、各国に散らばる生産工場へ振り分け、物流の手配などを一手に担っています。
両社ともに各国の現地法人は、店舗間での商品の受発注や売れ筋商品の追加オーダーなどファッション鮮度を保つオペレーションを担い、ITを駆使して消費者の嗜好変化やニーズを絶えずスウェーデン本部に情報提供しています。
興味深いのは、両社のリサーチの方法です。イケアは年間を通して、部門を問わず個別の消費者宅を訪問して、ホームファッションの使い勝手や将来のニーズを吸い上げて、本国の商品開発につなげることです。
IKEAの物流システム
一方のH&Mもスウェーデン本部内に抱える約１００名のデザイナーを中心に「インスピレーション・トリップ」と称した、ストリート・ウォッチ、ピープルズ・ウォッチをワールドワイドで絶えず実施し、商品企画やデザインの鮮度を保つ努力をしています。
しかし両社に共通した最大の特徴はその大量なアイテムをワールドワイドで、しかもローコストで世界に供給するその物流システムでしょう。イケアは２５ヘクタール規模の自前物流センターを愛知県（弥富市）に持っていて、関西圏と関東圏をカバーしています。
複数の海運業者を駆使して、物流費の削減などコスト削減に積み上げています。
「イケアのデザイナーは、わが社の特徴であるフラットパックが４０フィートコンテナに幾つ積めるかを考えなければ、デザインできない」（イケア）というほど商品開発と物流がリンクしているからです。
IKEAでの通販の方法
イケアビジネスとはイケアの商品を家庭だけではなく、ワークスペース（オフィスやショップなど）で使ってみたいと考えている人たちに対して、イケアがサポートをすることです。
スモールビジネスのオーナーや、これからビジネスを始めたいと考えている人たちが対象のシステムです。 どんなサポートが受けられるのかというと具体的には、「アドバイスサービス」と「イケアビジネスアカウント」二種類のサービスがあります。
アドバイスサービスとは、事前に予約をし、予約日に各イケアストアに来店して、ビジネス環境に必要なイケア商品に関してのアドバイスを受けることができます。
イケアビジネスアカウントとは、個人事業者を含むスモールビジネスやこれからビジネスを始めたいと考えている人を対象に、イケアストアでの商品代金を、送られた請求書により決済することができます。
ビジネスアカウントを利用したショッピングの方法は、予め申請したビジネスアカウントカードを必ず持っていきます。（店頭で身分証明書の提示をお願いされる場合があります）必ず各ストアのスモールビジネスポイントに立ち寄り、アカウントの残高の確認をします。
支払い方法
その日に請求書払いで処理できる残高がDAYCARDという書類に記載されて手渡されます。受け取ったDAYCARDに記載された金額内で、請求書支払いのサービスで利用する事ができます。
この金額を超えた部分は別途現金またはクレジットカードで支払うことができます。ビジネスアカウントカードとDAYCARDを一緒にキャッシャーに提示し、レシートに必要なサインをして、控えのレシートを受け取って完了です。
このビジネスアカウントには有効期限があり２年となっています。（カードの裏に記載されています）有効期限が近づいたら、メールまたは郵便で通知され、更新希望を確認します。
返信しなければ更新はされないので、注意が必要です。その際、限度額を上げたいといった要望があれば、利用状況を考慮して再度審査を行うことができます。